01 Заявки, работы и обслуживание
Заявки не теряются.
Работы идут по плану.
OWA работает вместе с Okdesk и собирает всю работу по объектам в одном месте. Вы видите новые заявки, ближайшее обслуживание и просрочки. Команда получает уведомления в Telegram и быстрее берёт задачи в работу.
01ПОДКЛЮЧЕНИЯоткуда приходят заявки
02ЗАЯВКИчто нужно сделать
03ОБСЛУЖИВАНИЕчто запланировано
04ДОКУМЕНТЫчто готово для клиента
ВСЁ НУЖНОЕ ДЛЯ РАБОТЫДАННЫЕ АКТУАЛЬНЫ
НЕ НУЖНО МЕНЯТЬ OKDESK
Заявки остаются в Okdesk. OWA добавляет план работ, данные по объектам, документы и уведомления. Команда сохраняет привычный порядок работы.
ВСЕ ЗАЯВКИ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ◆ПОНЯТНО, ЧТО ДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ◆КОМАНДА СРАЗУ ВИДИТ ИЗМЕНЕНИЯ◆ПЛАНОВЫЕ РАБОТЫ НЕ ТЕРЯЮТСЯ◆ИСТОРИЯ ПО ОБЪЕКТУ СОХРАНЯЕТСЯ◆ДОКУМЕНТЫ ГОТОВЯТСЯ БЕЗ РУЧНОЙ СВЕРКИ◆
02 Как работает OWA
Меньше ручной проверки. Меньше пропущенных работ.
Вы продолжаете работать с заявками в Okdesk. OWA показывает, что происходит по каждому объекту, и собирает данные для документов. Больше не нужно сверять несколько таблиц.
- 01
Заявка не остаётся без ответа
OWA получает новые обращения из Okdesk и показывает их команде. Вы сразу видите объект, срок и ответственного.
- 02
Каждый видит свою работу
Диспетчер управляет очередью. Инженер видит свои задачи. Руководитель следит за сроками и загрузкой команды.
- 03
Плановые работы не теряются
OWA заранее показывает, что и когда нужно обслужить. Команда отмечает результат и сразу видит просрочки или замечания.
- 04
Отчёт не нужно собирать вручную
OWA собирает выполненные работы за нужный период. Вы проверяете документ, передаёте его клиенту и сохраняете в истории.
03 Программа изнутри
Посмотрите основные разделы OWA.
Нажмите на вкладку, чтобы посмотреть отчёты, обслуживание и подключения. Это пример интерфейса без технических настроек.
Отчёты / 15–21 июля
Еженедельный отчёт
Работы, замечания и итоги за неделю собраны в одном месте.ОБЪЕКТ / РАБОТАСОСТОЯНИЕ
Регламентное обслуживаниеСеверный склад · 18 июля
ВыполненоОсмотр климатической установкиОфис 02 · 19 июля
Есть замечаниеПроверка аварийного освещенияЦех 04 · 20 июля
ВыполненоИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРИМЕР
Переключайте вкладки, чтобы сравнить основные рабочие разделы программы.
04 Рабочие экраны OWA
Каждый видит то, что нужно для работы.
Диспетчер видит заявки и сроки. Инженер — свои работы и объекты. Руководитель — загрузку команды, выполнение планов и готовые документы.
РАБОЧИЙ ДЕНЬ / 22 ИЮЛЯ
Заявки и выездные работы
Обращения, сроки выполнения и загрузка исполнителей в одном представлении.
ПРИОРИТЕТНЫЕ ЗАЯВКИОТВЕТСТВЕННЫЙСРОК
Нет связи с контроллеромСеверный склад · №1842
Дежурная группа12 минПроверить систему вентиляцииБизнес-центр · №1839
А. Власов46 минРегламентный осмотр оборудованияЦех 04 · №1836
И. КимСегодняВЫПОЛНЕНО84%38 из 45 работ
ПН6ВТ8СР12ЧТ9ПТ10
Система вентиляции V-12 10:30
Генератор G-03 13:00
Насосная группа P-08 Проверить
ОТЧЁТ ПО СЕРВИСНЫМ РАБОТАМ24 работыPDF · готов к согласованию
ДОКУМЕНТИюль 2026
Период выбран
Данные проверены
Замечания приложены
05 Уведомления и автоматические действия
Новая заявка не должна ждать, пока её заметят.
OWA сообщает о новых обращениях и напоминает о тех, что остались без движения. Вы выбираете, кто получит сообщение и через сколько времени.
01 / ИСТОЧНИКНОВАЯ ЗАЯВКАOkdesk, API, JSON или сайт
02 / ПОДКЛЮЧЕНИЕПРОВЕРКА ДАННЫХномер, объект, приоритет, ответственный
03 / OWAРАБОТА СОЗДАНАбез повторов и ручного переноса
TELEGRAM · НОВАЯ ЗАЯВКА
Аварийная заявка №1842Объект: Северный склад
Приоритет: высокий
Ответственный: дежурная группа
СИСТЕМА ПРОВЕРЯЕТ НОВЫЕ ДАННЫЕКОМАНДА ПОЛУЧАЕТ УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомления о новых заявках
Telegram-бот отправляет номер заявки, объект, срочность и ссылку. Сообщение получает нужная группа. Команде не приходится постоянно проверять Okdesk вручную.
УВЕДОМЛЕНИЯ ДЛЯ НУЖНОЙ КОМАНДЫПодключение к системе заказчика
Если заявки приходят не только в Okdesk, OWA может забирать их из другой системы. Все обращения попадают в общий список без ручного копирования.
СПОСОБ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЗАВИСИТ ОТ СИСТЕМЫНапоминания о заявках
Если у заявки долго нет ответственного, OWA напоминает дежурной группе. Для срочных случаев сообщение можно отправить руководителю.
ВЫ САМИ ЗАДАЁТЕ СРОКИВы видите, когда данные перестали приходить
OWA проверяет подключённые системы. Если связь пропала, вы увидите ошибку и не примете сбой за отсутствие новых заявок.
ОШИБКА НЕ ОСТАНЕТСЯ НЕЗАМЕЧЕННОЙМЕНЬШЕ РУЧНОЙ РАБОТЫ
Что ещё OWA может делать сама
Выберите действия, которые команда сейчас выполняет вручную. Мы проверим, какие из них можно передать программе.
- Назначать ответственного по объекту или виду работ
- Напоминать о ближайшем и просроченном обслуживании
- Отправлять руководителю сводку по открытым заявкам
- Готовить и отправлять документы по расписанию
- Создавать заявку из сообщения в Telegram
01 / СОВМЕСТИМОСТЬ
Начните без смены привычной системы.
Оставьте заявки в Okdesk. OWA добавит работы по объектам, планы обслуживания и документы. Накопленные данные сохранятся.
02 / ДОСТУП
Каждый видит только нужное.
Специалист видит свои работы. Диспетчер управляет очередью. Администратор настраивает пользователей и подключения. Руководитель следит за общей картиной.
03 / ОБЪЕКТЫ
1карточка объектаИстория работ хранится в карточке объекта.
Вы видите прошлые заявки, плановые работы и документы. Не нужно искать сведения в переписке и старых таблицах.
06 Роли в OWA
У каждого сотрудника свой понятный экран.
Вы показываете людям только те разделы, которые нужны им для работы. Так проще начать и сложнее ошибиться.
OWA
СПЕЦИАЛИСТ
ДИСПЕТЧЕР
АДМИНИСТРАТОР
РУКОВОДИТЕЛЬ
07 Кому подходит OWA
Для тех, кто принимает заявки и обслуживает объекты.
OWA показывает актуальные данные по каждой площадке: новые заявки, открытые работы, сроки и ответственных. На их основе вы готовите ежедневные и еженедельные отчёты без ручного сбора. К программе можно подключить дополнительные модули под задачи вашей компании. Telegram-бот сообщает о новых заявках, чтобы команда вовремя заметила проблему на объекте.
СЕРВИСНЫЕ КОМПАНИИТЕХНИЧЕСКИЕ СЛУЖБЫПОДРЯДЧИКИ
КАЖДЫЙ ДЕНЬ
- Смотрите все работы по объектам и сотрудникам
- Сразу видите срок и ответственного
- Разбиваете сложную работу на понятные шаги
- Храните сведения о площадках и оборудовании
- Быстро находите нужную заявку
ПО ПЛАНУ
- Планируете регулярное обслуживание
- Сравниваете план с выполненными работами
- Замечаете просрочки и замечания
- Готовите документы для клиента
- Храните утверждённые версии
08 Тарифы OWA Industrial
Выберите нужный набор возможностей.
Цена зависит от числа организаций, подключений и автоматических действий. Сначала мы показываем программу и уточняем задачу. Затем называем стоимость.
01 / БАЗОВЫЙСТАРТ
Управление работами
По запросупосле демонстрации
Для команды, которая хочет видеть заявки, объекты и плановые работы в одном месте.
- Подключение к основной системе заявок
- Работы, объекты и сотрудники
- Планы обслуживания
- Документы для клиентов
- Права сотрудников и история документов
02 / АВТОМАТИЗАЦИЯРЕКОМЕНДУЕМ
Автоматизация для команды
По запросусостав согласуем с вами
Для службы, которой важно сразу замечать новые заявки и не пропускать срочные обращения.
- Всё из базового пакета
- Уведомления о новых заявках в Telegram
- Напоминания о заявках без ответа
- Подключение к другой системе
- Проверка связи с источниками заявок
03 / ДЛЯ КОМПАНИИПОД КЛЮЧ
Система под процесс компании
По запросупосле разбора задачи
Для нескольких подразделений и компаний со своим порядком работы.
- Несколько организаций и систем
- Свои правила работы с заявками
- Нужные вам шаблоны документов
- Установка на выбранный сервер
- Поддержка и новые возможности
Лицензия Okdesk не входит в стоимость OWA. Она оплачивается отдельно.
09 Поддержка и развитие
Помогаем запустить OWA и работать дальше.
Настраиваем подключения, поля, документы и автоматические действия. Если ваш порядок работы меняется, программу можно обновить.
Запуск и настройка
Уточняем, откуда приходят заявки, кто работает в программе и какие документы нужны. Затем настраиваем OWA и проверяем её на тестовых данных.
Помощь с подключениями
Если другая система перестала передавать заявки, помогаем найти причину и восстановить связь. Ошибку можно увидеть в центре управления OWA.
Новые поля и документы
Добавляем нужные поля, шаблоны и уведомления. Новые настройки не мешают уже работающим разделам.
Доработка под вашу задачу
Поможем настроить получение нужных данных, чтобы вы видели актуальные работы и задачи по каждой площадке.
Обсудить задачу ↗10 Настольная версия для Windows
Посмотрите OWA на своих задачах.
Покажем программу на примере ваших заявок и объектов. Определим, что нужно подключить. После этого подготовим тестовую версию для Windows.
11 Демонстрация продукта
Покажем OWA на ваших задачах.
Расскажите, где вы принимаете заявки, сколько объектов обслуживаете и какие документы готовите. На встрече покажем подходящие разделы OWA и ответим на вопросы.
Программа для WindowsПодключение к Okdesk и другим системамУведомления и автоматические действия